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Der IT-Service ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende, Lehrende und Beschäftigte bei IT-Problemen. Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, richten Sie Ihre Anfragen oder Meldungen bitte telefonisch, per E-Mail oder ggf. persönlich an den für Sie zuständigen Service Point. Sollte eine sofortige Problemlösung im Service Point nicht möglich sein, wird Ihre Anfrage an das zuständige Fachteam weitergeleitet.
IT-Service Point, Hotline und IT-Service der IT-Abteilung
Erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen bzgl. der IT-Services
- Hilfestellung und Beratungsleistungen
- Problemannahme und -lösung
- Störungsannahme und -behebung
- First / Second Level Support
- Unterstützung zur Nutzung diverser IT-Services und Hardware
- Grundlegende Beratungsleistungen zu IT-Services
- Ausleihe von zusätzlicher Technik
Vorlesungszeit: 08:00 – 18:00 Uhr
Vorlesungsfreie Zeit: 09:00 – 16:00 Uhr
Angehörige der HWR Berlin, Gäste
Servicetyp: Standard
IT-Service Hotline: +49 (0)30 30877-2525
IT-Service Mail: it-hotline@hwr-berlin.deSiehe auch
Campus Lichtenberg:
Haus 1 Raum 1.2079Campus Schöneberg:
Haus B Raum 0.45Service Point Lichtenberg
Haus 1, Raum 1.2079
Montag 09:00 – 12:00 Uhr und 12:30 – 16:00 Uhr Dienstag 09:00 – 12:00 Uhr und 12:30 – 16:00 Uhr Mittwoch 09:00 – 12:00 Uhr und 12:30 – 16:00 Uhr Donnerstag 09:00 – 12:00 Uhr und 12:30 – 16:00 Uhr Freitag 09:00 – 12:00 Uhr und 12:30 – 16:00 Uhr Service Point Schöneberg
Haus B, Raum B 0.47
Montag 09:00 – 16:00 Uhr Dienstag 09:00 – 16:00 Uhr Mittwoch 09:00 – 16:00 Uhr Donnerstag 09:00 – 16:00 Uhr Freitag 09:00 – 16:00 Uhr +49 (0)30 30877-2525
it-hotline@hwr-berlin.de
IT-Ticket HWR Berlin
Um das Kundenportal des Ticketsystems nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Endgerät im Hochschulnetz befinden (z.B. direkt per Kabel, eduroam-WLAN oder VPN).
Nach dem Login mit Ihrer HWR-Kennung können Sie neue Tickets einstellen sowie Ihre bestehenden Tickets einsehen und kommentieren.
Link zum Kundenportal: -> KIX Ticket – Kundenportal
Sie haben kein Zugriff zum Kundenportal? Schreiben Sie uns eine E-Mail:
Moses: moses-support@hwr-berlin.de Moodle: elearning@hwr-berlin.de S.A.M: sam-support@hwr-berlin.de Gebäudemanagement: maengelbearbeitung.cs@hwr-berlin.de
maengelbearbeitung.cl@hwr-berlin.deVervielfältigung: vervielfaeltigung.cl@hwr-berlin.de
vervielfaeltigung.cs@hwr-berlin.de -
Beratung IT-Sicherheit
- Absicherung von IT-Systemen
- Aufbau und Umsetzung eines IT-Sicherheitskonzeptes
- Aufbau und Umsetzung eines Awareness-Konzeptes
Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude
Alle Angehörigen der HWR Berlin
Servicetyp: Standard
+49 (0)30 30877-2525 und it-sicherheit@hwr-berlin.de
Weiterführende Informationen
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Beratung Datenschutz
- Beratung zum Thema Datenschutz
- Datenschutzmeldung
- Behandlung und Prüfung von Datenschutzvorfällen
- Datenschutzfolgeabschätzungen
- Aufbau und Pflege des Verzeichnisses zur Verarbeitungstätigkeit
Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude
Alle Angehörigen der HWR Berlin
Servicetyp: Standard
+49 (0)30 30877-2525 und datenschutz@hwr-berlin.de
Weiterführende Informationen
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