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Beratung, Schulung & Support

  • IT-Service Point

    Der IT-Service ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende, Lehrende und Beschäftigte bei IT Problemen. Um möglichst schnell helfen zu können, richten Sie bitte Ihre Anfragen oder Meldungen telefonisch, per E-Mail oder ggf. persönlich an den für Sie zuständigen Service Point. Sollte eine sofortige Problemlösung im Service Point nicht möglich sein, wird Ihre Anfrage an das entsprechende Fachteam weitergeleitet.

    IT Service Point, Hotline & IT-Service der IT-Abteilung

    Erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen bzgl. der IT Services

    • Hilfestellung und Beratungsleistungen
    • Problemannahme & Problemlösung
    • Störungsannahme und -behebung
    • First /Second – Level Support
    • Unterstützung zur Nutzung diverser IT Services und Hardware
    • grundlegende Beratungsleistungen von IT-Services
    • Ausleihe von zusätzlicher Technik

    Semesterzeit: 08:00-18:00 Uhr
    Semesterfreie Zeit: 09:00-16:00 Uhr

    Angehörige der HWR Berlin
    Gäste

    Servicetyp: Standard

    IT Service Hotline: +49 (0)30 30877-2525
    IT Service Mail: it-hotline@hwr-berlin.de

    Siehe auch

    Campus Lichtenberg:
    Haus 1 Raum 1.2079

    Campus Schöneberg:
    Haus B Raum 0.45

    –> KIX Ticket – Kundenportal

    Service Point Lichtenberg

    Haus 1, Raum 1.2079

    Montag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
    Dienstaggeschlossen
    Mittwoch08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
    Donnerstag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
    Freitag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr

    Service Point Schöneberg

    Haus B, Raum B 0.47

    Montag08:00-18:00 Uhr
    Dienstag08:00-18:00 Uhr
    Mittwoch08:00-18:00 Uhr
    Donnerstag08:00-18:00 Uhr
    Freitag08:00-17:00 Uhr

    +49 (0)30 30877-2525

    it-hotline@hwr-berlin.de

    IT-Ticket HWR Berlin

    Um das Kundenportal des Ticketsystems nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Rechner im Hochschulnetzwerk befinden (z.B. direkt per Kabel, mit eduroam-WLAN oder via VPN).

    Nach dem Login mit Ihrer HWR-Kennung können Sie neue Tickets einstellen sowie ihre bestehenden Tickets einsehen und kommentieren.

    Link zum Kundenportal: -> KIX Ticket – Kundenportal

    Sie haben kein Zugriff auf unserem Kundenportal? Schreiben sie uns eine E-Mail:

    Moses:moses-support@hwr-berlin.de
    Moodle:elearning@hwr-berlin.de
    S.A.M:sam-support@hwr-berlin.de
    Gebäudemanagementmaengelbearbeitung.cs@hwr-berlin.de
    maengelbearbeitung.cl@hwr-berlin.de
    Vervielfältigungvervielfaeltigung.cl@hwr-berlin.de
    vervielfaeltigung.cs@hwr-berlin.de

  • Beratung IT-Sicherheit

    Beratung IT-Sicherheit

    • Absicherung von IT-Systemen
    • Aufbau und Umsetzung eines IT-Sicherheitskonzeptes
    • Aufbau und Umsetzung eines Awareness-Konzeptes

    Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude

    Alle Angehörigen der HWR Berlin

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-sicherheit@hwr-berlin.de

    Weiterführende Informationen

  • Beratung Datenschutz

    Beratung Datenschutz

    • Beratung zum Thema Datenschutz
    • Datenschutzmeldung
    • Behandlung und Prüfung von Datenschutzvorfällen
    • Datenschutzfolgeabschätzungen
    • Aufbau und Pflege des Verzeichnisses zur Verarbeitungstätigkeit

    Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude

    Alle Angehörigen der HWR Berlin

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und datenschutz@hwr-berlin.de

    Weiterführende Informationen