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IT-Service Point

Der IT-Service ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende, Lehrende und Beschäftigte bei IT Problemen. Um möglichst schnell helfen zu können, richten Sie bitte Ihre Anfragen oder Meldungen telefonisch, per E-Mail oder ggf. persönlich an den für Sie zuständigen Service Point. Sollte eine sofortige Problemlösung im Service Point nicht möglich sein, wird Ihre Anfrage an das entsprechende Fachteam weitergeleitet.

IT Service Point, Hotline & IT-Service der IT-Abteilung

Erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen bzgl. der IT Services

  • Hilfestellung und Beratungsleistungen
  • Problemannahme & Problemlösung
  • Störungsannahme und -behebung
  • First /Second – Level Support
  • Unterstützung zur Nutzung diverser IT Services und Hardware
  • grundlegende Beratungsleistungen von IT-Services
  • Ausleihe von zusätzlicher Technik

Semesterzeit: 08:00-18:00 Uhr
Semesterfreie Zeit: 09:00-16:00 Uhr

Angehörige der HWR Berlin
Gäste

Servicetyp: Standard

IT Service Hotline: +49 (0)30 30877-2525
IT Service Mail: it-hotline@hwr-berlin.de

Campus Lichtenberg:
Haus 1 Raum 1.2079

Campus Schöneberg:
Haus B Raum 0.45

Service Point Lichtenberg

Haus 1, Raum 1.2079

Montag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
Dienstaggeschlossen
Mittwoch08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
Donnerstag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr
Freitag08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr

Service Point Schöneberg

Haus B, Raum B 0.47

Montag08:00-18:00 Uhr
Dienstag08:00-18:00 Uhr
Mittwoch08:00-18:00 Uhr
Donnerstag08:00-18:00 Uhr
Freitag08:00-17:00 Uhr

+49 (0)30 30877-2525

it-hotline@hwr-berlin.de

IT-Ticket HWR Berlin

Um das Kundenportal des Ticketsystems nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Rechner im Hochschulnetzwerk befinden (z.B. direkt per Kabel, mit eduroam-WLAN oder via VPN).

Nach dem Login mit Ihrer HWR-Kennung können Sie neue Tickets einstellen sowie ihre bestehenden Tickets einsehen und kommentieren.

Link zum Kundenportal: -> KIX Ticket – Kundenportal

Sie haben kein Zugriff auf unserem Kundenportal? Schreiben sie uns eine E-Mail:

Moses:moses-support@hwr-berlin.de
Moodle:elearning@hwr-berlin.de
S.A.M:sam-support@hwr-berlin.de
Gebäudemanagementmaengelbearbeitung.cs@hwr-berlin.de
maengelbearbeitung.cl@hwr-berlin.de
Vervielfältigungvervielfaeltigung.cl@hwr-berlin.de
vervielfaeltigung.cs@hwr-berlin.de