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Clientmanagement

  • Ausstattung mit PC Arbeitsplätzen und Medientechnik

    • Bereitstellung von Dozentenarbeitsplätzen mit Desktop-PC oder Dockingstation in Seminarräumen
    • Bereitstellung von PC-Pools bzw. E-Prüfungsräumen
    • Bereitstellung von PC-Arbeitsplätzen in der Hochschulbibliothek
    • Ausstattung von Veranstaltungs- und Besprechungsräumen
    • Bereitstellung von Beamern bzw. BigDisplays je nach Raumgröße
    • Bereitstellung von interaktiven Displays (Smartpodien), Mikrofon und Webcam in Blended Classrooms (nach Fachbereichsanforderung)
    • Bereitstellung von Visualizern
    • Bereitstellung von Lautsprechern
    • Regelmäßige Wartung in den vorlesungs- und prüfungsfreien Zeiten

    Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude

    Alle Angehörigen der HWR Berlin

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

  • VmWare Vsphere

    Bereitstellung einer zentralen Virtualisierungsumgebung für virtuelle Server und Clients

    • Bereitstellung von virtuellen Servern für die IT- Infrastruktur
    • Bereitstellung virtueller Server für die IT-Lehre
    • Bereitstellung virtueller Clients

    24/7 mit Ausnahme von Wartungsfenstern

    Lehrende, Mitarbeitende, Studierende im Rahmen des Studiums

    Servicetyp: Erweitert – Lizenzen auf Anforderung

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

    Weiterführende Informationen

    • Antragsformular wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt
  • Matrix42

    Zentrale Softwarebereitstellung und Installation aller von der HWR Berlin zentral verwalteten Clients

    • Neuinstallation, Reinstallation Windows 10 / 11
    • Neuinstallation, Reinstallation Office 2016 / 2021
    • Neuinstallation, Reinstallation zentraler und dezentraler Drucker
    • Neuinstallation, Reinstallation gängiger Hilfssoftware (u.a. PDF-Reader, Multimedia-Player, Dateikomprimierung)
    • Neuinstallation, Re-Installation diverser zusätzlicher Softwareprodukte über den HWR Standard hinaus

    24/7 mit Ausnahme von Wartungsfenstern

    Mitarbeitende, hauptamtlich Lehrende

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

  • Terminal-Server

    Bereitstellung eines Remote-Arbeitsplatzes

    • Bereitstellung von Remote-Arbeitsplätzen über Terminal-Server
    • Verfügbarkeit eines Windows-Client mit Office-Anwendungen (Standard)
    • Verfügbarkeit von Fachanwendungen für die Verwaltung
    • Verfügbarkeit interner IT-Services

    24/7 mit Ausnahme von Wartungsfenstern

    Mitarbeitende, hauptamtlich Lehrende

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

    Weiterführende Informationen


  • Mit der Möglichkeit der Mobilen Arbeit fördert die HWR Berlin Flexibilität sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir möchten Sie so gut, wie möglich beim Mobilen Arbeiten unterstützen und stellen aus diesem Grund alle wichtigen Informationen an dieser Stelle für Sie bereit.

    Mobile Arbeitsplätze für die Verwaltung der HWR Berlin

    Bereitstellung von zusätzlicher Ausstattung für mobiles Arbeiten

    • Neuinstallation und Bereitstellung der Arbeitsplätze (Laptop)
    • Bereitstellung zusätzlicher Hardware für den mobilen Arbeitsplatz
    • Installation benötigter und fachspezifischer Anwendungen
    • Softwareaktualisierung
    • Wartung und Reparaturen
    • Support per Fernwartung
    • Durchführung der Hardwarebeschaffungen
    • Fehleranalyse

    24/7 mit Ausnahme von Wartungsfenstern

    Mitarbeitende, hauptamtlich Lehrende

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

    Arbeitsgerät

    Mitarbeitenden sowie hauptamtlich Lehrenden wird von der HWR Berlin ein Laptop, inkl. Maus und Headset bereitgestellt. Für die Anmeldung an Ihrem Dienstgerät nutzen Sie ihren Benutzername und das dazugehörige Passwort.

    Die Mobile Arbeit an einem privaten Endgerät wird aus Datenschutz sowie IT-Sicherheitsrisiken von der HWR nicht unterstützt.

    Telefon
    Für das Telefonieren am mobilen Arbeitsplatz wird die Software Avaya Client benötigt, ebenso wie eine entsprechende Lizenz. Die Zuweisung dieser Ressourcen sowie die Berechtigung zur Nutzung im Home Office obliegt der Entscheidung der Fachvorgesetzten. Es ist wichtig zu beachten, dass die Anzahl der verfügbaren Lizenzen begrenzt ist.

    Internet und Netzwerkverbindung

    Die Voraussetzung für die Mobile Arbeit ist ein Internetzugang (LAN oder WLAN), um auf die System der HWR zugreifen zu können.

    VPN

    Einige Dienste (wie z.B. das Intranet oder die Netzlaufwerke) benötigen eine VPN-Verbindung. Alle mobilen HWR Geräte verfügen standardmäßig über den erforderlich VPN Client.

    Terminalserver

    Auf dem Terminalserver können Sie die gesamte Zeit arbeiten. Sie können über den Terminalserver auf Ihre Laufwerke zugreifen, mit allen Office Produkten arbeiten, Ihr Outlook nutzen und auf entsprechende Fachanwendungen zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Zeit auf dem Terminalserver zu arbeiten, damit auch Unterbrechungen der Netzwerkverbindung oder des VPN Clients keine negativen Auswirkungen auf Ihre Arbeit haben.

    Terminalserver Zugang

    Den Zugang zum Terminalserver erreichen Sie über eine Remotedesktopverbindung.

    Hier finden Sie die Information zum Zugriff auf den Terminalserver. Sie erhalten eine Arbeitsumgebung, in der Sie mit dem Microsoft Office arbeiten können, Ihre Laufwerke zur Verfügung stehen und Outlook genutzt werden kann.

    Tipps und Anregungen

    Fester Arbeitsplatz
    Gestalten Sie einen festen, ergonomischen Arbeitsbereich, mit einem bequemen Stuhl und einem gut beleuchteten Schreibtisch. Halten Sie die Umgebung aufgeräumt und frei von persönlichen Ablenkungen wie Fernsehern oder Haushaltsgegenständen.

    Aufgaben definieren
    Definieren Sie vor Beginn des Tages oder der Woche klare Ziele und Aufgaben, die Sie erreichen möchten. Priorisieren Sie diese nach Dringlichkeit und Bedeutung, um sicherzustellen, dass wichtige Aufgaben zuerst erledigt werden.

    Feste Struktur
    Vereinbaren Sie feste Arbeitszeiten. Beginnen Sie Ihren Tag zur gleichen Zeit, um eine Routine zu etablieren. Planen Sie Zeit für das Durchgehen von E-Mails und die Festlegung Ihrer Prioritäten, um strukturiert in den Tag zu starten.

    Machen Sie Pausen
    Planen Sie regelmäßige Pausen ein, um geistige und körperliche Erholung zu fördern. Stehen Sie auf, dehnen Sie sich oder machen Sie einen kurzen Spaziergang, um Ihre Produktivität zu steigern und Ermüdungserscheinungen vorzubeugen.

    Teamkommunikation
    Nutzen Sie Tools wie Videokonferenzen, Chat-Apps und E-Mail, um regelmäßig mit Ihrem Team in Kontakt zu bleiben. Planen Sie virtuelle Meetings und informelle Gespräche, um den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten.

    Nicht ablenken lassen
    Identifizieren Sie potenzielle Ablenkungen und eliminieren Sie diese, indem Sie z. B. Benachrichtigungen ausschalten oder eine „Nicht stören“-Zeit festlegen. Bleiben Sie fokussiert, indem Sie sich auf eine Aufgabe gleichzeitig konzentrieren.

  • IT-Arbeitsplatzausstattung

    Hochschulinterne Verwaltung von festen Arbeitsplätzen in der HWR Berlin

    • Neuinstallation und Bereitstellung der Arbeitsplätze (Computer)
    • Installation benötigter und fachspezifischer Anwendungen
    • Aufbau, Verkabelung und Auslieferung
    • Softwareaktualisierung
    • Wartung und Reparaturen
    • Support per Fernwartung oder vor Ort
    • Durchführung der Hardwarebeschaffungen
    • Fehleranalyse

    Im Rahmen der Öffnungszeiten der HWR Gebäude

    Mitarbeitende, hauptamtlich Lehrende

    Servicetyp: Standard

    +49 (0)30 30877-2525 und it-hotline@hwr-berlin.de

    Standard IT-Ausstattung

    Mitarbeitende:

    • 1 Desktop-PC oder Laptop (inkl. Dockingstation)
    • 2 Monitore
    • Tastatur und Maus
    • Headset und Webcam

    Hauptamtlich Lehrende:

    • 1 Laptop inkl. Dockingstation
    • 1-2 Monitore
    • Tastatur und Maus
    • Headset und Webcam
    • Wacom Zeichentablett auf Anfrage

    Ausstattung für den Home-Office Arbeitsplatz:

    • 1 Monitor
    • 1 USB-Adapter Hub
    • Tastatur und Maus