Unser Helpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für Studierende, Lehrende und Beschäftigte bei IT Problemen. Um möglichst schnell helfen zu können, richten Sie bitte Ihre Anfragen oder Meldungen telefonisch, per E-Mail oder ggf. persönlich an den für Sie zuständigen Helpdesk. Sollte eine sofortige Problemlösung im Helpdesk nicht möglich sein, wird Ihre Anfrage an das entsprechende Fachteam weitergeleitet.
IT Hotline
| @ it-hotline(at)hwr-berlin.de | |
| ☏ +49 (0)30 30877-2525 |
Telefonische Erreichbarkeit
| Während der Vorlesungszeit | Außerhalb der Vorlesungszeit |
| Oktober-Januar
April-Juli |
Februar-März
August-September |
| Montag – Donnerstag | Montag – Donnerstag |
| 08:00-18:00 Uhr | 09:00-17:00 Uhr |
| Freitag | Freitag |
| 08:00-17:00 Uhr | 09:00-16:00 Uhr |
Kundenportal im Ticketsystem: IT-Ticket HWR Berlin
(Wichtige Hinweise siehe unten auf dieser Seite!)
Vorort-Sprech- und Öffnungszeiten
Campus Schöneberg
IT Service Point, Haus B, Raum B 0.47
| Montag | 08:00-18:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00-18:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00-18:00 Uhr |
| Donnerstag | 08:00-18:00 Uhr |
| Freitag | 08:00-17:00 Uhr |
Campus Lichtenberg
IT Service Point, Haus 1, Raum 1.2079
| Montag | 08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr |
| Donnerstag | 08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr |
| Freitag | 08:00-12:00 Uhr und 12:30-16:00 Uhr |
Bitte beachten Sie:
Es kann jederzeit zu Abweichungen von den Öffnungszeiten kommen.
IT-Ticket HWR Berlin
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| Für Themen rund um Moses: | moses-support(at)hwr-berlin.de |
| Für Themen rund um Moodle: | elearning(at)hwr-berlin.de |
| Für Themen rund um S.A.M: | sam-support(at)hwr-berlin.de |
| Für Themen rund ums Gebäudemanagement | maengelbearbeitung.cs(at)hwr-berlin.de |
| Für Themen rund um Vervielfältigung | vervielfaeltigung.cl(at)hwr-berlin.de |